FAQ
＜ご注文内容の変更やキャンセルについて＞
Q. 注文をキャンセルしたいです。
大変恐れ入りますが、決済完了後のお客さま都合によるキャンセルはお受けできません。ご注文内容を十分ご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
Q. 支払い方法を変更したいです。
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。決済方法を十分ご確認の上、決済して頂けますようお願い申し上げます。
Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？
システムの都合上、決済完了後の注文に対するクーポンコードの適応は致しかねます。
＜配送について＞
Q. 配送料はかかりますか？
全品送料無料でお送りいたします。
Q. 海外への配送はしてもらえますか？
配送は日本国内のみとさせて頂きます。
Q：ギフトラッピングはしてもらえますか？
現在は対応しておりません。予めご了承ください。
Q. 納品書が入っていませんでした。なぜですか？
環境保護の観点から、紙での送付は控えております。PDFをメールにてお送りいたします。
＜初期不良商品について＞
Q：ニット製品に穴が開いていました。交換してもらえますか？
万全の状態での出荷を心掛けておりますが、万が一商品に初期不良が生じた場合、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。交換をご希望の場合、各商品の在庫点数に非常に限りがあるため、商品のお取り寄せにお時間を要する可能性もありますこと、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
Q：アクセサリーが壊れていました。交換してもらえますか？
ご購入いただいたお品物がヴィンテージアクセサリーの場合、一点もののため交換での対応は致しかねます。ご希望の場合は、返品での対応をさせて頂きますので、当店までご連絡ください。また、ご購入されたお品物が交換可能かご不明な場合は、当店までお問い合わせください。